Tham khảo

Quy định sử dụng tại 789clup

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789clup, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuy định cập nhật khi có thay đổi dịch vụ
789clup Quy định sử dụng tại 789clup
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

789clup áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin tài khoản được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ. Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu đăng nhập, thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải, bất kể bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu xử lý khiếu nại và đối chiếu giao dịch.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ email, kèm giấy tờ xác minh. Thay đổi được xử lý sau khi đội ngũ hoàn tất xác minh danh tính.

Truy cập tài khoản

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ live chat để tạm khóa tài khoản trong khi chờ xác minh.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại liên quan đến giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 789clup sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Gửi đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trong giao diện tài khoản — phù hợp cho các vấn đề cần xác nhận nhanh về điều khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc thông báo lỗi. Thích hợp cho khiếu nại chính thức hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.
Mạng xã hội Liên hệ qua kênh chính thức của 789clup để được hướng dẫn ban đầu — sau đó chuyển sang live chat hoặc email để xử lý thông tin cá nhân và tài khoản một cách bảo mật.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 789clup. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 789clup và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ quy định.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Việc chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi dịch vụ thay đổi. Thông báo sẽ được đăng trên trang web hoặc gửi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Thông tin được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ tài khoản. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ hợp lệ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Sau khi xử lý xong các giao dịch còn tồn đọng, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email với đầy đủ thông tin giao dịch và mô tả vấn đề. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi — khiếu nại bằng văn bản được ưu tiên xử lý theo thứ tự tiếp nhận.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.